春節(jié)期間，廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心（廣州96333）共接到電話367通，電梯應(yīng)急處置共84宗，解救被困人員總計(jì)134人，平均每天接到電話52通，解救被困人員19人；救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)12.3分鐘，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)6.3分鐘。

　　大年初二正是闔家歡聚之時(shí)，廣州96333應(yīng)急處置監(jiān)控室內(nèi)電話卻不時(shí)響起。“我和我的十幾位家人被困在酒樓電梯，我們?cè)撛趺崔k？”市民來電后，96333應(yīng)急救援處置人員馬上了解情況，并派遣維保單位前往救援，11分鐘后成功將市民救援出梯?！靶液糜心銈?，救援速度反映廣州速度，體現(xiàn)廣州溫度?！笔忻裾f到。

　　今年是國家優(yōu)化調(diào)整防疫政策后的首個(gè)春節(jié)，市民出游增多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，住宅場(chǎng)所電梯應(yīng)急處置宗數(shù)同比2022年春節(jié)下降14宗，商業(yè)場(chǎng)所同比上升6宗。

　　“不要扒門，不要擔(dān)心，我們馬上請(qǐng)維保單位前往救援?！贝竽瓿跞?9時(shí)許，廣州96333在收到首次被困電梯的市民電話后，處置人員立即安撫市民并完成派遣工作，僅5分鐘完成了現(xiàn)場(chǎng)救援工作。在電話回訪里，市民極力感謝廣州96333、維保單位、使用單位等多方聯(lián)動(dòng)工作，幫助其安全出梯。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，電梯外因故障占比高達(dá)61.03%，2023年春節(jié)期間應(yīng)急處置故障原因主要為外因故障。