近年來，產(chǎn)品召回逐漸從大宗消費品如汽車，擴展到日常消費品如服裝、食品、文具等。作為質(zhì)量安全監(jiān)管的重要手段，缺陷召回制度能主動干預產(chǎn)品隱患、有效兜底消費安全，給消費維權(quán)提供了普惠性制度供給。

　　廣州作為中國經(jīng)濟的重要引擎和消費者市場的聚集地，始終將消費品質(zhì)量安全和缺陷產(chǎn)品管理置于核心位置。廣州市市場監(jiān)督管理局圍繞質(zhì)量發(fā)展和中心工作大局，通過落實“三個一”推動“實施一個召回，提升一個行業(yè)”，不斷完善召回工作機制，開展召回業(yè)務培訓，建立召回工作隊伍，強化召回技術(shù)支撐，優(yōu)化召回工作流程，我市消費品召回工作體系已形成并運行良好。2022年至今，已開展召回60批次，召回數(shù)量12.9690萬件，涵蓋電子電器（19批次/5112件）、其他交通運輸設備（16批次/15995件）、兒童用品（5批次/23960件）等多個領域，還成功實施了首例基于境外母公司線索在國內(nèi)的召回案例。

　　一是建立一支高效協(xié)同的工作隊伍。建立市、區(qū)、所三級廣州市缺陷消費品召回行政工作隊伍，確保責任到人。顯著提高工作指導精準度和響應速度。強化技術(shù)支撐體系，目前已有205名廣州本地專家被納入省市場監(jiān)督管理局缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)專家?guī)?，占比高達46%。委托省缺管中心為廣州召回工作提供技術(shù)支撐，為我市召回工作提供了強有力的專業(yè)保障。二是打造一套規(guī)范工作流程。在省缺陷產(chǎn)品管理中心的指導下制發(fā)《缺陷消費品調(diào)查工作指引》和相關(guān)材料模板供給區(qū)所兩級使用，有效規(guī)范了工作流程、提高了工作效率。開展缺陷消費品召回業(yè)務線下線上普法培訓，邀請行業(yè)專家深度講解和基層人員、企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，顯著提升工作團隊的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。三是創(chuàng)新一系列宣傳方式。舉辦缺陷消費品召回政策宣傳解讀暨消費品質(zhì)量安全宣傳進校園、進社區(qū)等活動，直接面向?qū)W生和居民普及消費品質(zhì)量安全知識，增強了全社會對質(zhì)量安全的認識。結(jié)合日常監(jiān)管工作，長期堅持深入企業(yè)開展實地指導和宣傳，耐心細致指導企業(yè)開展缺陷調(diào)查分析，強化企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量意識和社會責任意識。

　　下一步，廣州市市場監(jiān)督管理局將從召回出發(fā)，不斷夯實安全底線、提升質(zhì)量高線，為不斷完善的放心消費環(huán)境建設注入源源不斷的活力。