近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2024年100個城市消費者滿意度測評報告》，廣州市排名第9，領(lǐng)跑全國5個國際消費中心城市。

　　自2017年起，中國消費者協(xié)會已連續(xù)八年發(fā)布全國城市消費者滿意度測評報告。該測評涵蓋了消費者權(quán)益保護(hù)、市場秩序規(guī)范、商品與服務(wù)質(zhì)量等多維度指標(biāo)，通過科學(xué)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析，全面衡量城市消費生態(tài)的健康程度與消費者體驗。

　　2024年報告顯示，全國100個大中城市消費者滿意度綜合得分為80.36分，較上年增加了0.44分，總體處于良好水平。在此次測評中，廣州市以88.27分的成績綜合排名躍居全國第9位，較2023年的第11位再上升2個名次。與全國平均水平相比，廣州在消費供給的豐富度、消費環(huán)境的規(guī)范性和消費維權(quán)的高效性等方面均顯著領(lǐng)先。在全國5個國際消費中心城市中，廣州脫穎而出，其他四個城市北京、上海、重慶、天津分別位列13名、16名、23名、29名。

　　近年來，廣州市充分發(fā)揮消費者權(quán)益保護(hù)部門間聯(lián)席會議機(jī)制作用，全力打造放心消費環(huán)境，推動廣州市在滿意度測評中排名不斷提升。廣州市市場監(jiān)督管理局承擔(dān)聯(lián)席會議辦公室職責(zé)，全力抓好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，同時積極做好市場監(jiān)管領(lǐng)域放心消費環(huán)境建設(shè)工作，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升消費供給質(zhì)量水平。與此同時，扎實開展消費者權(quán)益保護(hù)工作，放心消費環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。此外，在全市范圍內(nèi)持續(xù)開展“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”活動，截至2024年底“雙承諾”單位累計達(dá)5315家。已建立各級消費維權(quán)服務(wù)站1221個，ODR單位249個，有效促進(jìn)消費糾紛源頭化解，形成了社會共治的良好格局。

　　廣州市場監(jiān)管部門將以此次測評為契機(jī)，進(jìn)一步對標(biāo)先進(jìn)城市，找差距，補(bǔ)短板，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，優(yōu)化服務(wù)水平，持續(xù)為廣大消費者營造安全放心、便捷舒適的消費環(huán)境，推動廣州消費市場長久煥發(fā)蓬勃生機(jī)與活力。