2024年端午假期期間，廣州市場監(jiān)管部門持續(xù)暢通投訴舉報(bào)渠道、加大市場秩序整治力度，強(qiáng)化應(yīng)節(jié)商品消費(fèi)提示警示，深化消費(fèi)維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)糾紛源頭化解機(jī)制，敦促指導(dǎo)經(jīng)營者合規(guī)經(jīng)營，全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。廣州市場監(jiān)管部門檢查各類經(jīng)營主體4924家次，檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位3136戶次、特種設(shè)備使用單位339家、商場超市集貿(mào)市場1235個(gè)次、旅游景區(qū)75個(gè)次、電商平臺網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營戶58戶次、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位81家，總體情況正常。

　　守護(hù)市場秩序。認(rèn)真做好“肉、菜、魚”等主要農(nóng)產(chǎn)品快速檢測，全市農(nóng)貿(mào)市場（大型超市）共快檢食用農(nóng)產(chǎn)品11154批次，篩查銷毀問題產(chǎn)品48公斤。全市71個(gè)價(jià)格監(jiān)測點(diǎn)共采集價(jià)格數(shù)據(jù)2738條，全市重要民生商品價(jià)格秩序總體平穩(wěn)。

　　暢通投訴舉報(bào)渠道。全市市場監(jiān)管部門接收投訴舉報(bào)3149件，其中，投訴2304件，舉報(bào)845件，假期消費(fèi)市場總體平穩(wěn)有序。應(yīng)節(jié)消費(fèi)糾紛少，涉粽子類投訴舉報(bào)13件，其他應(yīng)節(jié)商品如龍舟擺件等投訴舉報(bào)2件，主要反映粽子提貨難、貨不對板、未按承諾發(fā)貨等問題。網(wǎng)購消費(fèi)熱度高，涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)有2554件，主要反映網(wǎng)購商品存在質(zhì)量瑕疵、售后服務(wù)不及時(shí)，果蔬等生鮮食品不新鮮、派送慢等問題?！耙率秤脢y”需求旺，涉服裝鞋帽、食品、家居用品、化妝品的投訴舉報(bào)位居投訴舉報(bào)量前四，分別是476件、425件、397件、355件。集中反映服裝鞋帽質(zhì)量瑕疵，食品新鮮度不夠，家居用品實(shí)際與宣傳不符，化妝品售后服務(wù)不到位等問題。目前，上述投訴舉報(bào)已由各區(qū)市場監(jiān)管部門跟進(jìn)處理。

　　做好應(yīng)急值守。廣州市場監(jiān)管部門組建三線應(yīng)急備勤隊(duì)伍，全時(shí)保持通訊暢通，隨時(shí)應(yīng)對各類應(yīng)急突發(fā)事件。特種設(shè)備應(yīng)急救援隊(duì)伍均在崗值守，全市特種設(shè)備態(tài)勢平穩(wěn)。