近日，有消費(fèi)者反映不法分子假冒“全國(guó)12315平臺(tái)”“市場(chǎng)監(jiān)管部門”名義、地址等信息派送《***行政處罰退費(fèi)公告》《***行政處罰公告》《**退費(fèi)公告》等函件、宣傳單張，編造所謂“全國(guó)12315平臺(tái)專項(xiàng)小組”“主辦單位地址：天河路112號(hào)”“12315官方客服QQ”“12315客服專員二維碼”為消費(fèi)者辦理退費(fèi)退款事宜，誘導(dǎo)消費(fèi)者掃描二維碼、添加QQ號(hào)、微信號(hào)、發(fā)送郵件資料等，騙取消費(fèi)者個(gè)人信息并實(shí)施詐騙。

　　廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者，市場(chǎng)監(jiān)管部門從未發(fā)布以上公告、信函，請(qǐng)廣大經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者提高警惕防詐防騙：不輕信相關(guān)公告和函件，不隨便掃描二維碼，不加入陌生群聊，不下載第三方軟件，不點(diǎn)擊陌生鏈接，不輸入個(gè)人身份及銀行賬號(hào)信息，不隨意提供短信驗(yàn)證碼，保護(hù)個(gè)人信息安全；不要信“先交錢后退費(fèi)”的套路，不相信“其他用戶已退費(fèi)成功”的假象，拒絕以賬戶凍結(jié)、操作有誤、充值返還、更改網(wǎng)址、安全賬戶為誘餌下載軟件、轉(zhuǎn)賬匯款的詐騙行為。如發(fā)現(xiàn)疑似詐騙行為，立即報(bào)警求助。